Váratlan otthoni hiba?

A Netgaranciával minden helyzetre van megoldás!

Otthoni internet hiba?

Telekom mobil előfizetőként nyugodtan netezhetsz tovább, a 72   órára igénybe vehető díjmentes korlátlan belföldi mobilnettel és oszd meg családtagjaiddal is a korlátlanság élményét (A megosztás módja készülékenként eltérő lehet. Válaszd a készüléked beállításainál az Internet megosztás menüpontot. Megnézem )!

Jelezd felénk a hibát, a felugró chat ablakban itt, vagy a 1414-es telefonszámon!

Otthon, soha ne maradj internet nélkül

Megnézem a videót

Leállt a TV-szolgáltatás?

Telekom mobil előfizetőknek 72 órára belföldön díjmentesenigénybevehető korlátlan mobil adat és a Telekom TV GO szolgáltatásunk biztosítja, hogy laptopon, okostelefonon vagytableten tovább nézhesd kedvenc TV-műsorodat vagy kölcsönözz mozifilmeket,sorozatokat.

Nem működik a vezetékes telefon?

Telekom mobil előfizetőként 72 órára korlátlan mobil hang kedvezményt adunk a Magyar Telekom hálózatán belül, hogy továbbra is elérhető legyél szeretteidnek és barátaidnak.

Ne köss kompromisszumot, vedd igénybe díjmentes Netgarancia szolgáltatásunkat!

Ha hibát tapasztalsz az otthoni internet, TV vagy telefon szolgáltatásban:

1.

Jelezd felénk a hibát itt kattintás után⁣, a felugró chat ablakban, vagy a 1414-es telefonszámon.

Elindítom a chat-et

2.

Nem lehet a hibát azonnal elhárítani (ha a hiba elhárításához helyszíni kiszállás, vagy további egyeztetés szükséges)? Kérd Netgarancia szolgáltatásunkat.

3.

Adj meg Telekomos mobilszámot (előfizetéses vagy Domino feltöltőkártyás), amire igénybe veheted, a Netgarancia keretében biztosított korlátlan mobilnet és/vagy korlátlan mobil hang kedvezményt!

Magenta 1-ben többet adunk!

Magenta 1-es ügyfélként a Magenta 1 a kedvezménycsomagba bevont összes havi díjas és feltöltőkártyás mobilodra aktiválásra kerül a korlátlan mobilnet és/vagy hang kedvezmény.

4.

A sikeres aktiválásról SMS-t kapsz, azt követően 72 óráig használhatod a Netgarancia szolgáltatásunkat. Ha Domino előfizetéssel vagy Költségkontroll opcióval rendelkezel, használat előtt kérjük, indítsd újra a készülékedet!

Hálózatfejlesztés, korszerűsítésről vagy váratlan szolgáltatás kiesésről SMS-ben értesítünk:

1.

Kattints az SMS-ben megadott Netgarancia aktiváló linkre!

2.

Ügyfélszolgálati chat alkalmazásunkon keresztül aktiválhatod díjmentes Netgarancia szolgáltatásunkat (kérjük, figyelj arra, ha időzített szolgáltatáskiesésben vagy érintett, akkor az SMS-ben jelzett időpont előtt 1 órával tudod igényelni a Netgaranciát, előbb nem).
Adj meg Telekomos mobilszámot (előfizetéses vagy Domino feltöltőkártyás), amire igénybe veheted a Netgarancia keretében biztosított korlátlan mobilnet és/vagy korlátlan mobil hang kedvezményt!

3.

A kedvezmény(ek) sikeres aktiválásról kapsz egy SMS-t, azt követően 72 óráig használhatod Netgarancia szolgáltatásunkat. Ha Domino előfizetéssel vagy Költségkontroll opcióval rendelkezel, használat előtt kérjük, indítsd újra a készülékedet!

Előre tervezett karbantartásaink.

Országtuning, a jobb hálózati élmény érdekében!

Részletek

Sávos kedvezmény

Legújabb díjcsomagjainkra váltva 30%-os havidíj-kedvezményt is kaphatsz sávos kedvezményünkkel!

Részletek

További tudnivalók

A Telekom Alkalmazás "Áttekintés" oldalon is tájékoztatunk arról, ha:

  • hálózatfejlesztés miatt előre tervezett korszerűsítés/karbantartás történik
  • vagy előre nem látható, váratlanul bekövetkezett szolgáltatáskiesést tapasztalhatsz.

A kedvezményben foglalt lebeszélhető percek, illetve a leforgalmazható adatmennyiség az aktiválástól számított 72 óra elteltével megszűnik (erről SMS-ben tájékoztatunk), a későbbiekben nem használható fel.

A mobilnet kedvezmény belföldön biztosít korlátlan internetforgalmat, roaming szolgáltatás nem vehető igénybe.

A mobilnet-kedvezmény az előfizető díjcsomagjának megfelelő kínált le- és feltöltési sebességgel használható.

A mobil hang kedvezmény a Telekom hálózatán belüli belföldi irányra vonatkozik (mobil és vezetékes egyaránt).

FONTOS! Inkognitó/privát böngészési módban a Vanda chat-alapú Netgarancia szolgáltatás aktiválási folyamat elakad, mivel a böngészők (ez főleg Chrome és Edge böngészőkre jellemző) biztonsági beállításai alapértelmezetten blokkolják a szükséges felugró ablakot. Javasoljuk a felugró ablakok engedélyezését vagy normál böngészőmód használatát a sikeres aktiválás érdekében.